Существует ряд причин, по которым продажи на маркетплейсах не увеличиваются. В качестве ключевых моментов стоит отметить несколько пунктов.
Незнание особенностей
Для увеличения продаж важно знать особенности выбранной торговой площадки. Если выбрать неверную категорию для товара на маркетплейсе, положительных результатов ждать не стоит. Чтобы избежать ошибок, важно изучить потенциальных конкурентов и выбрать раздел, который отличается высокой посещаемостью.
После правильного выбора на следующем шаге важно выделиться из общего числа товаров. Для этого можно использовать в тексте, заголовках популярные запросы по конкретной продукции.
Низкая узнаваемость
Для эффективного продвижения и повышения узнаваемости бренда важно грамотно и четко сформулировать для целевой аудитории образ компании. Проводимый комплекс по продвижению должен охватывать различные каналы. Важно привлечь профессионалов для создания и реализации рекламных проектов. Также стоит принимать участие в PR-акциях, выступать в качестве экспертов в статьях различных информационных изданиях.
Низкая лояльность
После первой покупки продукции следует проводить работу, направленную на повышение лояльности клиентов. При покупках существует процент клиента, которые возвращаются обратно к выбранному бренду. Именно 10% постоянных клиентов компании приносят ей большую часть прибыли.
Чтобы повысить лояльность, важно запускать и реализовывать процессы, направленные на клиентов. Для этого осуществляется работа с отзывами, контролируется качество продвигаемого товара. Стоит обязательно предусмотреть готовность к замене проданного товара.
Высокий процент возврата
Основной причиной возврата является низкое качество продукции. Также некорректная информация о товаре, его характеристиках может послужить основанием для возврата. Поэтому важно внести в карточку продукции максимально достоверные сведения. Стоит помнить, что маркетплейсы возвращаю товар за счет компании.
Также стоит отметить важный нюанс. При заполнении карточки товара необходимо использовать рич-контент. С его помощью можно решить проблемы позиционирования и полным описанием продукции, что снижает количество возвратов. При этом сохраняется общий привлекательный вид для привлечения покупателей. Рич-контент позволяет эффективно увеличить процент продаж.
Какие еще ошибки в работе с маркетплейсом вам известны?
