Прямые эфиры считаются прекрасным способом увеличения объема продаж продукции. Бренды часто используют этот способ, однако многие из них делают это неправильно.
Практически всегда на рекламных роликах изображены счастливые лица, а блогеры с улыбкой рассказывают обо всех достоинствах продукции. Но зачастую подобные рекламы вызывают у покупателей обратную реакцию в виде раздражения. Поэтому чрезмерный позитив далеко не во всех случаях способствует увеличениям продаж.
В одном из изданий недавно были опубликованы результаты исследования, показывающие, что увеличить продажи способно невозмутимое лицо без дежурной улыбки. Кроме того, проявление позитивных эмоций во время рекламы товаров в прямом эфире может даже понизить процент продаж.
Исследователи провели анализ более 99 000 реклам различной продукции во время прямого эфира. Эти рекламы представляли собой ролики, содержащие обзор товаров. Их длительность не превышала 10 минут.
С помощью определенных моделей эмоции, которые испытывал продавец, считывались автоматически. Важную роль при этом играла мимика продавца.
Результаты проводимого исследования показали, что если продавец испытывает такие негативные эмоции, как отвращение или гнев, то это непременно приводит к снижению процента продаж. Однако избыток позитива тоже может приводить к подобному результату.
Согласно предположениям экспертов, позитив и улыбка могут отталкивать потребителей из-за того, что люди часто не верят в искренность этих эмоций. Поэтому они также не доверяют и тому, кто в красках описывает преимущества товара. В некоторых случаях потенциальные покупатели рассматривают улыбку как признак радости продавца от совершаемой сделки. И поскольку потребители не хотят видеть такой победы продавца, они считают улыбку неуместной.
Значительное снижение процента продаж наблюдается тогда, когда продавец выражает позитивные эмоции в середине трансляции. В основном это связано с тем, что зрители ожидают увидеть эмоции в начале или в конце прямого эфира. В середине трансляции продавец обычно делится со зрителями подробной информацией о товаре, поэтому зрители не готовы к ярким эмоциям со стороны продавца. На данном этапе им больше хочется сфокусировать свое внимание на свойствах продукции и не отвлекаться на лишнее.
Известны ли вам эффективные способы увеличения объема продаж?
