Под массовой рассылкой понимается направление писем сегментам клиентской базы бизнеса, которому необходимо проинформировать свою аудиторию о новых продукциях, акциях, рассказать о компании в целом.
Несмотря на название, рассылка направляется не всем подряд. Письма получает только те пользователи, которые дали свое согласие. Также учитывается сегменты аудитории, интересы и призыв к действию.
Рассылки необходимы для повышения лояльности клиентов и увеличения продаж. От поставленных целей выделяются несколько видов массовых рассылок.
Проморассылка
Данный вид писем часто используется известными компаниями. Бизнес ставит цель рассказать о скидках, акциях при использовании специального промокода. Чаще всего такие письма отправляются в день начала специального предложения. Если предложение носит длительный характер, то промописьма направляются:
- За пару дней до начала.
- В день начала.
- Напоминание за пару дней до завершения.
Подборка товаров
Компания формирует подборки продукции по различным параметрам в зависимости от поставленной цели. С помощью таких писем бизнес привлекает внимание к клиентам к тем товаров, на который необходимо увеличить спрос. При этом в одно подборку лучше включать небольшое количество товаров. Достаточно 5-6.
Презентация продукта
Данные рассылки используются компаниями, чтобы рассказать потенциальным клиентам о преимуществах продукции и главных отличиях от аналогов. Содержание письма зависит от конкретного товара либо услуги.
При этом компания может направить несколько писем о новом продукте. Изначально рассказывается о запуске нового продукта, позже о появлении его в продаже. В зависимости о ситуации и вида продукции компании запускают предзаказы.
Контентная рассылка
В таких письмах рассказывается о пользе товара, даются ответы на все возможные вопросы аудитории и ее возражения. В таких письмах максимум информации и минимум призывов к покупке. В одном письме может быть собрана информация из нескольких ранее опубликованных статей.
Использование рассылок
Каждой компании стоит помнить, что нельзя направлять рассылки слишком часто. Подписчики так могут отписаться. Массовые рассылки лучше использовать в определенных ситуациях, приурочивать к важным событиям для компании. в большей степени нужно использовать контентные рассылки.
Как часто вы направляете клиентам рассылки?