Пандемия повлияла на многие сферы жизни. Так многие компании стали предлагать свои товары и услуги на различных онлайн площадках. Однако в сфере отношений между юридическими лицами онлайн-сотрудничество пока только набирает обороты. Но некоторые цифровые инструменты уже сейчас активно применяются в B2B-продажах.
Из-за пандемии в сегменте продаж произошел сильный сдвиг в онлайн. Специалисты отмечают, что процент таких сделок только увеличивается. Бизнес-сегмент более консервативен и медленнее адаптируется к новым условиям, чем розничная торговля. Однако некоторые цифровые инструменты приносят немалую выгоду в B2B.
Развитие онлайн-воронок
Для этого нужно использовать различные рассылки, создавать онлайн чаты и проводить видеоконференции. Результаты исследований показывают, что смелое и гибкое поведение бизнеса приводит к увеличению прибыли. Для получения максимального эффекта компании активно комбинируют различные типы контента и каналов.
Персонификация
Как отмечают специалисты, персонификация играет важную роль в B2B. Покупателю услуги или продукции важно понимать, какую пользу принесет предложение в определенной компании. персональное внимание можно проявить при помощи Welcome-писем. При этом в зависимости от должности получателя задача и суть письма будет разной.
Отношения с текущими клиентами
Построение отношений с новыми клиентами обходится бизнесу дороже, чем привлечение уже имеющихся покупателей. Компаниям важно, как можно глубже вникнуть в проблему и потребности клиента, показать эмпатию. Персональные предложения помогут удержать клиента.
Сделки онлайн
Статистика показывает, что совершение крупных сделок в онлайн режиме положительно сказывается на дальнейшем сотрудничестве. На практике заключение таких сделок ничем не уступает привычному оффлайн -режиму. Все больше компаний предлагают клиентам купить все необходимой онлайн, минуя длительное согласование и связи с менеджерами.
Развитие онлайн инфраструктуры
Развитие B2B-платформ показывает свою эффективность. Несмотря на то, на отечественном рынке система только начинает работать, многие компании уже успели оценить выгоду таких платформ. На данный момент инвестиции в системы поступают от среднего и крупного бизнеса. Однако и для малых предприятий платформы могут быть полезны.
Как вы оцениваете темпы развития онлайн B2B-продаж?
