Ремаркетингом называется стратегия, направленная на взаимодействие с потенциальными клиентами, которые уже знакомы с рекламой бизнеса либо посещали сайт компании, но от покупки отказались. Иногда посетители сайта добавляют товар в корзину, но не оплачивают заказ. В таком случае применяется эффективная система напоминания.
Как применяется
Ремаркетинг используется при помощи рекламных инструментов Google и Яндекса. Функционал систем схож. В настройках отслеживаются сведения о поведении пользователей, которые сохраняются в браузере. Используя полученные данные, задаются параметры для демонстрации объявлений ремаркетинга. Подобную схему можно использовать в социальных сетях или в случае рассылки по электронной почте.
Результаты
Грамотно настроенный ремаркетинг позволяет эффективно решить несколько задач:
- Повышает узнаваемость бренда. Если клиент в первый раз не купил товар, увеличивается вероятность покупки в будущем. Покупатель может сделать выбор в пользу компании, с которой он уже сталкивался.
- Снижается цена клиента. Расходы на привлечение потенциальных покупателей снижаются, так как многие возвращаются на сайт и оформляют покупку.
- Уменьшается количество оставленных корзин. Часто посетители сайта заполняют корзину, но не решаются оформить покупку. Ремаркетинг мотивируют завершить процесс покупки.
- Стимулируется рост повторных покупок. Ремаркетинг позволяет настроить объявления с таким учетом, что покупатель будет видеть предложения с похожими товарами.
Другие проблемы
Важно осознавать, что применение только ремаркетинга может быть недостаточно для увеличения продаж. Если статистика показывает большое количество брошенных корзин, стоит обратить внимание на качество юзабилити сайта.
Нередко процесс регистрации проходит в несколько этапов и представляет некоторые трудности. Подобная ситуация приводит к тому, что покупатели отказываются от регистрации и покидают сайт. Также стоит обратить внимание на подробные условия оплаты, доставки заказа. Отсутствие конкретной информации снижает уровень доверия клиентов. Некоторых клиентов удастся вернуть при помощи ремаркетинга. Однако важно выделять средства в рекламной кампании на удобство покупок.
Ремаркетинг играет важную роль при покупке товаров из дорогих категорий. В такой ситуации можно постепенно знакомить клиента с продукцией, ее преимуществами, рассказывать о различных предложениях. Ремаркетинг эффективно применять в сочетании с другими инструментами.
Как вы используете ремаркетинг?
