SMM является одним из способов продвижения бизнеса, при котором происходит привлечение новых клиентов из соцсетей. Однако нередко бывает так, что SMM не способствует увеличению продаж. Такую проблему можно устранить, исправив следующие ошибки.
Нет анализа конкурентов
Перед запуском какого-либо проекта необходимо определить и проанализировать конкурентов. Полученная информация поможет понять, какие площадки лучше использовать для продвижения проекта.
Нет разработанной стратегии
Реклама не должна запускаться интуитивно. С помощью стратегии можно определить цели продвижения конкретного проекта и методы их достижения. Также стратегия имеет важное значение при определении нужного контента.
Недооценка SMM-специалиста
SMM часто приносит прибыль в тех случаях, когда этим занимаются опытные специалисты. При продвижении проекта необходима слаженная работа команды профессионалов.
Отсутствие взаимодействия с постоянными клиентами
Немало средств уходит на привлечение новых подписчиков, однако они пока не являются клиентами. Их нужно осторожно подталкивать к покупке с помощью выгодных предложений. Продажа товаров постоянным клиентам обходится намного дешевле. Поэтому не стоит забывать про работу с горячей аудиторией.
Некачественная визуальная составляющая
Пользователи особое внимание обращают на профессионально оформленные веб-ресурсы. Поэтому визуальная составляющая играет важную роль в увеличении продаж. Если аккаунт оформлен небрежно, пользователи усомнятся в качестве продукции.
Неверный выбор целевой аудитории
Анализ целевой аудитории должен включать в себя интересы пользователей, их доход, а также способы совершения покупок. Ошибки, допущенные при анализе целевой аудитории, приводят к растрате рекламного бюджета и привлечению не той аудитории.
Избыток или отсутствие продающего контента
В аккаунте не должно быть слишком много или слишком мало продающих постов. Если таких постов много, пользователи неохотно подписываются на подобные аккаунты. Если продающих постов на странице слишком мало, пользователи могут даже не знать о том, что там можно приобрести какие-либо товары.
Отсутствие обратной связи
Обратная связь имеет немаловажное значение в продвижении продукции. Кроме того, пользователи нередко желают задать вопросы представителям фирмы. Новые клиенты часто читают комментарии, оставленные предыдущими пользователями, и составляют свое мнение о продукции. Отсутствие обратной связи может привести к потере клиентов.
Какие инструменты вы используете для увеличения продаж?
