Потенциальных клиентов, которым может быть интересен товар либо услуга, в бизнесе называют целевой аудиторией. Для каждой сферы деятельности определяется своя целевая аудитория.
В ситуациях, когда бизнес не знает собственной целевой аудитории, рекламные предложения и продвижение продукции либо услуг не принесут ожидаемого результата. При этом реализуемые товары не будут удовлетворять запросам потенциальных клиентов и не решат их проблемы и запросов. Поэтому крайне важно понимать, для какой категории потребителей изготавливается продукция. После проведения анализа переходят на следующие этапы работы.
Как определить ЦА
Чтобы провести анализ потенциальных клиентов, можно выделить как одного конкретного клиента, так взять за основу определенную категорию исходя из различных критериев:
- Пол.
- Возраст.
- Образование.
- Материальное положение.
- Семейное положение.
- Место проживания.
- Возможные проблемы, потребности.
- Как предлагаемый продукт может решить запросы клиентов.
- Жизненные ценности.
- Увлечения, хобби.
- Образ жизни.
В качестве примера можно привести реализацию продукта, предназначенного для снижения веса. Бизнес предлагает клиентам составление индивидуального плана приема препарата и контроль со стороны специалиста. Чтобы определить целевую аудиторию для данного товара, можно выставить следующие параметры:
- Потенциальные клиенты – женщины.
- Возраст от 30 до 45 лет.
- Образование высшее.
- Доход свыше 30 000 рублей ежемесячно.
- Семейное положение – замужем.
- Территория проживания – определенный регион.
- В качестве проблем фигурирует отсутствие силы воли, постоянные срывы с диет, отсутствие уверенности и мотивации.
- Специалист будут осуществлять контроль во время процесса снижения веса, подберет индивидуальный курс.
- Товар способствует личностному росту, влияет на внешнюю красоту.
- Малоподвижный образ жизни, большое количество времени уделяется семье.
Чтобы получить корректные сведения, необходимо разработанную анкету раздать потенциальным клиентам. Аналогичные анкеты можно адаптировать под услуги.
На начальном этапе ведения бизнеса важно качественно проанализировать целевую аудиторию. Привлекаемые потенциальные клиенты не будут заинтересованы в предлагаемом продукте, что не увеличит продажи.
Как вы используете вопросы для определения целевой аудитории?
