Отличия маркетологов от инфоцыган особенно заметны в ситуациях, касающихся взаимоотношений с клиентами.
Первая ситуация
К примеру, у клиента есть цель получить продажи от размещений на разных платформах и продать определенное количество товара к началу месяца посредством социальных сетей.
Ответы профессионального маркетолога и инфоцыгана в этой ситуации будут отличаться.
Инфоцыган будет уверять клиента в возможности продать даже большее количество товаров, при этом называя число в 2 раза больше, и гарантировать 100% продажи.
Маркетолог ответит, что не может гарантировать активных продаж, поскольку сначала необходимо выяснить, как будет работать эта платформа. Не исключается, что какой-то процент продаж все же будет. Для лучшего понимания работы будет необходимо провести тесты. О проведенных тестах и потраченных финансах маркетолог будет отчитываться еженедельно и анализировать данные показания касательно продаж.
Вторая ситуация
Клиент точно желает продавать товары посредством Инстаграма и абсолютно уверен, что аудитория Инстаграма — его потенциальные покупатели.
В этом случае инфоцыган согласится с клиентом и назовет Инстаграм основной площадкой страны, предназначенной для продаж, а также предложит инвестировать все средства в Инстаграм.
Профессиональный маркетолог сначала поинтересуется у клиента историей предыдущих продаж и удостоверится в том, что покупатели действительно узнают о компании именно через Инстаграм. Если это не так, то маркетолог предложит инвестировать средства в рекламу и разместить номер телефона компании на сайте, чтобы протестировать эффективность этих действий.
Третья ситуация
Клиент не уверен в том, стоит ли заводить блог. Он спрашивает, как с помощью блога можно увеличить продажи.
Инфоцыган уверяет в том, что каждая компания должна иметь блог и предлагает вложить в его развитие денежные средства.
Маркетолог в этой ситуации будет задавать множество уточняющих вопросов и интересоваться действиями конкурентов, анализируя цепочку продаж.
Инфоцыгане обычно не вникают в работу и не желают подробно анализировать ситуацию. Их интересуют только финансовые вопросы.
Профессиональные маркетологи сначала анализируют бизнес и способы продаж, стремятся получить исчерпывающую информацию об опыте, а затем на его основе разрабатывают планы и предлагают решения.
Сталкивались ли вы с инфоцыганами?