Многие начинающие предприниматели считают, что для эффективных продаж достаточно просто создать воронку. Однако важно знать, что в некоторых случаях лучшего результата позволяют добиться именно автоворонки. Кроме того, нужно учитывать, насколько приемлемым данный инструмент является для конкретной ниши и целевой аудитории.
Воронка продаж состоит из нескольких стадий.
На первой стадии происходит определение предполагаемых клиентов. Предприниматель дает таргетинг по конкретным признакам. Таким образом, происходит ограничение целевой аудитории по интересам, возрасту и другим параметрам. При этом самой важной задачей на этом этапе является понимание целевой аудитории, ее интересов, а также того, где она собирается совершать покупки.
Предполагаемый клиент превращается в потенциального, когда он допускает мысль, что продукция определенной компании может быть ему интересна и полезна. В этом случае клиент кликнет по рекламе и перейдет на веб-ресурс.
На следующей стадии клиент становится реальным. Задача предпринимателя на данном этапе заключается в продаже своей продукции.
После покупки предприниматель должен донести ценность товара, что поможет превратить клиента в постоянного. Кульминацией взаимодействия с клиентом является тот момент, когда сам клиент будет рекомендовать продукцию фирмы своим близким и друзьям.
Эффективность воронок продаж во многом зависит от того, насколько эффективно осуществляется перевод клиентов на последующие стадии. Однако в воронках продаж бизнесмены нередко допускают следующие ошибки:
- Непонимание целевой аудитории. Это приводит к тому, что продуктовая линейка не оказывается привязанной к целевому сегменту.
- Непроработанные преимущества и уникальное торговое предложение. Клиент не понимает, почему он должен приобретать именно эту продукцию.
- Недоработанная продуктовая линейка. В этом случае у фирмы отсутствует пробная продукция, которую клиент мог бы оценить, или основной товар.
- Отсутствие технической реализации. Взаимодействие с клиентами должно осуществляться современными и удобными для клиента способами.
- Отсутствие трафика. Здесь важное значение имеет реклама продукции.
- Неумение вести диалог с клиентом. Важно помнить, что клиент не должен управлять сделкой. Также с клиентом важно находить контакт в любой ситуации.
Кроме того, необходимо тщательно продумывать сценарий взаимодействия с потребителями. Клиент должен получать больше, чем он ожидает. В этом случае он будет получать удовольствие от взаимодействия, что, в конечном счете, приведет к увеличению продаж.
Пробовали ли вы составлять воронку продаж?
