SMM является комплексным инструментом, оказывающим помощь бизнесу в достижении поставленных целей. При этом специалист не может выполнять свою работу независимо от организации. Чтобы найти грамотного и профессионального специалиста SMM, необходимо выделить несколько основных моментов.
Создание графического контента
Контент, представляющий собой графические изображения, целевой аудиторией воспринимается лучше и набирает большое количество просмотров. Поэтому умение создавать привлекательный и интересный контент необходимо каждому специалисту SMM.
Стоит отметить, что специалисту не обязательно иметь высокий уровень владения программами фотошопа. Однако для него важно правильно выбрать контент, обрабатывать его и редактировать.
Понимание механизмов продвижения
Работа SMM-щика связана с продвижением компании в социальных сетях, поэтому у специалиста должно быть представление о нише, которую занимает бизнес в продвижении. Специалист должен не только размещать сведения о бизнесе, но и отслеживать реакции целевой аудитории.
Аналитическая работа позволяет скорректировать стратегию, выявить ошибки и понять, какие инструменты приносят наибольшую эффективность. Поэтому аналитический навык важен для специалиста SMM.
Выражение мыслей
Для SMM-щика важно уметь грамотно излагать свои мысли письменно. Специалист обязан уметь создавать тексты, которые вызовут интерес у аудитории. Если заголовки не находят отклика, на дальнейший текст пользователи не обратят внимания.
При общении с потенциальными клиентами специалист должен передавать свою заинтересованность в компании, четко выражать мысли и позицию. Также данный навык важен в общении с руководством компании.
Работа с рекламой
В случае отсутствия таргетолога, специалисту SMM необходимо умение работы с объявлениями. Таргетированная реклама позволяет привлечь целевую аудиторию, повысить продажи. SMM-щик должен понимать принципы ее работы, грамотно настроить ее для достижения эффективного результата. Кроме того, важно выбрать подходящий тип рекламы для конкретного ресурса.
Клиент – сервис
В процессе продвижения важно не только размещение контента, анализ эффективности, но и поддерживаемый уровень общения с клиентами, умение отвечать на их запросы. Специалист должен ставить интересы покупателя на первое место. Умение построить грамотный диалог, сглаживание негатива не принесут вреда имиджу компании.
Во время подбора кандидата на должность SMM-специалиста важно обращать внимание не только на опыт работы, но и желание совершенствовать свои умения.
Какой критерий при поиске наиболее важен для SMM-специалиста?
