Маркетинговая воронка – один из наиболее значимых и эффективных инструментов в работе маркетолога, который позволяет отследить или предугадать действия потенциальных клиентов, на основе которых спрогнозировать их дальнейшее поведение. Простота в составлении и использовании, легкость для восприятия людей, которые далеки от маркетинга, отсутствие финансовых затрат, визуализация – это одни из главных преимуществ маркетинговой воронки.
Маркетинговая воронка представляет собой некую “пирамиду”, которая как бы поделена на части, где одна ее часть – определенное совершенное действие со стороны клиентов или один из методов подведения потенциального клиента к совершению покупки, но уже со стороны компании или бренда. В теории маркетинговая воронка может показаться чем-то запутанным и сложным в применении, однако на практике все оказывается гораздо проще. Маркетинговая воронка помогает облегчить анализ поведения целевой аудитории, в ее устройстве сможет разобраться даже ребенок.
На что помогает обратить внимание маркетинговая воронка
При помощи грамотно составленной маркетинговой воронки можно заметить 4 важнейших фактора, которые обязательно понадобятся для дальнейшего анализа:
- Внимание. Глядя на маркетинговую воронку сразу же можно понять, насколько эффективно сработал начальный этап в привлечении внимания потенциального покупателя — некий “крючок”, на который он “клюнул”. Именно проработка этого этапа позволяет не допускать ошибок в дальнейшей работе, вовремя изменить стратегию продвижения и так далее.
- Заинтересованность потенциального клиента в товаре или услуге. В воронке также учитывается интерес покупателя, на данном этапе видно, насколько вы “попали в точку” с аудиторией.
- Желание совершить покупку. Прежде чем купить что-либо, клиент, как правило, проводит свое “мини-исследование” товара или услуги, на что уходит некоторое количество времени. Время, уделенное клиентом на анализ товара — важный метрический показатель, который обязательно должен быть проанализирован.
- Действие. Ну и, конечно же, все части маркетинговой воронки состоят из действий.
Важное уточнение – чем больше проделанных действий со стороны клиента аналитикам удастся “зафиксировать”, тем лучше компания сможет изучить поведенческий фактор своей целевой аудитории.
Какие бывают типы маркетинговых воронок
Маркетинговые воронки охватывают огромный спектр взаимодействий между бизнесом и клиентом, и именно поэтому на каждое такое “взаимодействие” приходится отдельный тип воронки, например:
- Воронка продаж.
- Воронка с использованием лид-магнитов.
- Воронка с использованием домашней страницы.
- Воронка email-рассылки.
- Видеомаркетинговая воронка.
И это лишь малый список существующих типов воронок, каждый из которых имеет свои особенности, преимущества и недостатки.
Зачем она нужна
Как уже было написано выше, маркетинговая воронка необходима для анализа поведения потенциальных или уже существующих клиентов. Она представляет собой некого рода “визуальную собирательную базу”, которая упрощает работу аналитика, ведь он всегда сможет в случае чего сможет “опереться” на нее в своем исследовании.
Помимо этого, маркетинговая воронка играет одну из ключевых ролей в сохранении бюджета компании. Все дело в том, что, благодаря отслеживанию всех или большинства действий клиента, можно отследить, на каком из этапов компания теряет деньги. Например, зачастую бывает так, что потенциальный клиент “клюнул” за завлекающий заголовок в email-рассылке или баннере, но до лида дело так и не дошло — свои контакты не оставил. Причин такого поведения может быть несколько, но именно маркетинговая воронка позволяет зафиксировать “проседание” на начальном этапе.
А какие еще инструменты для анализа поведения клиентов вы знаете и используете в своей работе?