Многие бизнесмены и маркетологи всерьез задумываются о том, насколько сильное влияние окажет неудачная маркетинговая кампания на продажи. Также профессионалы беспокоятся о том, следует ли приносить извинения руководству компании за совершенные ошибки. Поэтому специалисты высказывают свою точку зрения и отмечают нюансы ситуации.
Опытные маркетологи поясняют, что точный ответ может дать тот специалист, который занимался проектом. Любая ситуация индивидуальна, у каждого бизнеса свой масштаб, бюджет. Маркетологи отмечают, что снижение прибыли из-за неправильной маркетинговой стратегии неизбежно. Если существуют все признаки того, что продажи упали из-за неправильного маркетинга, то ущерб может быть значительным при следующих обстоятельствах:
- Бизнес только развивается и не имеет сформированной целевой аудитории, потребителям неизвестен бренд.
- Предлагаемый товар или услуга не имеют отличительных признаков, характеристик, преимуществ от аналогичных товаров конкурентов.
- В сегменте рынка отмечена высокая конкуренция.
- Бизнес не среагировал вовремя на недочеты в кампании, не исправил ошибки, не учел поступающую статистику.
- Отсутствие стратегии, невозможность внесения корректировок в разработанный план.
Маркетологи поясняют, что процент падения прибыли может быть большим. При этом снижение продаж, глубина проблемы, причины произошедшего падения должны анализироваться. Не исключено, что причинами падения прибыли стало совпадение нескольких различных факторов, которые могут не зависеть от маркетолога. Допустить промах могут другие отделы или оказать влияние сезонность.
Если же вина маркетолога очевидна, то перед руководителем бизнеса стоит извиниться. При этом вместе с извинениями необходимо подготовить план по устранению ошибок и выправлению ситуации в лучшую сторону. Если нет доказательств вины маркетинговой кампании, извинения не нужны.
Специалисты отмечают, что от ошибок никто не застрахован. По их словам, даже опытные маркетологи, за плечами которых сотни успешных проектов, могут оказаться в трудной ситуации. Однако стоит помнить, что с помощью профессиональных аналитиков, стратегов при наличии возможности действовать в ситуации без ограничений любые промахи можно не только отыграть, но и обернуть на пользу бизнесу. Нередко такие шаги используют бренды.
Как вы поступаете, если продажи упали из-за маркетинговой кампании?
