Собственный бренд способствует продвижению бизнеса, помогает в построении отношений с целевой аудиторией, а также оказывает влияние на уровень доверия к компании. Кроме того, бизнес становится узнаваемым.
Однако для того, чтобы бизнес был успешным и приносил постоянный доход, необходимо обратить внимание на те ошибки, которые допускают предприниматели в работе со своей репутацией.
Отсутствие контент-плана
перед тем как приступить к ведению блога или страницы в любой социальной сети нужно подготовить контент-план. В нем отражаются интересные и полезные темы для постов, вырабатывается график публикаций. с его помощью проще вести страницу. Отпадает необходимость каждый раз долго придумывать новую темы для поста. Контент-план можно составить на разный период, от недели до нескольких месяцев.
Негативная реакция
Многие опасаются негативной реакции аудитории. Но важно осознавать, что негативные комментарии или отзывы являются неотъемлемой частью практически любой работы. При этом стоит обращать внимание на те проблемы, которые существуют в бизнесе. негатив может быть вполне обоснованным. поэтому с его помощью можно улучшить качество и сервис рабочих процессов.
Отказ от общения
Обязательно важно отвечать на комментарии пользователей, личные сообщения. Каждый ответ клиенту повышает его доверие к бизнесу, а также помогает наладить контакт.
Самомнение
Некоторый бизнес может действительно иметь преимущества перед конкурентами и выделяться на их фоне. Но всегда нужно интересоваться у своей целевой аудитории о том, что думает она о компании. Так можно получить ответы на важные вопросы и понять в каком направлении нужно двигаться и над какими моментами поработать.
Личный бренд
Иногда встречается мнение, что нужно развивать только собственный бренд. в реальности развитие бренда компании приносит большую эффективность. Опытные бизнесмены говорят о том, что стоит развивать как личный бренд, так и компании одновременно.
Показывать то, чего нет
Не стоит говорить о тех качествах, которыми бизнес не обладает. В сети можно приукрасить компанию и выставить ее в максимально выгодном свете. Но клиенты, которые заинтересуются компанией, впоследствии могут разочароваться, что негативно скажется на репутации бизнеса. Важно быть честными и открытыми с клиентами.
Какие еще ошибки вы можете привести в качестве примера?
