За прошедшие пару лет потребительское поведение сильно изменилось, что привело и к трансформации рекламы. Рынок онлайн-коммерции также подвержен изменениям, что отражается на работе маркетологов.
Инфлюенс-маркетинг
В период пандемии многие компании стали намного активнее использовать инфлюенсеров, с которыми появляется финансовое регулирование, инструменты по отслеживанию эффективности сотрудничества. Для некоторых сфер бизнеса использование инфлюенс-маркетинга уже стало проверенным способом.
Но в сфере отношений между организациями существуют определенные сложности. В сотрудничестве задействовано несколько человек, что практически не дает никакой сквозной аналитики.
Авторизация
Сбор персональных сведений о потенциальных клиентах становится все сложнее. Поисковые системы постепенно уходят от использования сторонних cookies. Если ранее маркетологи могли собрать практически любую информацию о поведении клиентов, то сейчас специалисты вынуждены собирать данные иными путями.
Конкретных решений проблемы на данный момент не выработано. Но некоторые компании уже сейчас вводят обязательную авторизацию на собственных сайтах. При этом каждый бизнес сам решает, как своими действиями не отпугнуть потенциальных клиентов.
Использование роботов
Роботы выполняют рутинную работу специалистов. При этом потребители привыкли к тому, что в чатах им отвечают боты, а рекламные рассылки максимально персонализированы. Компании не усложняют процессы, которое в конечном итоге не дадут никаких результатов. Они сосредотачивают свое внимание на более важных задачах.
Трафик
В определенный момент каждому бизнесу хватало трафика. Однако для поисковиков место, откуда они берут трафик, не является неиссякаемым. При этом трафик с каждым разом все больше благодаря тому, что поисковики продвигают собственные ресурсы.
Сейчас перед маркетологами не стоит цель привести на сайт компании огромное число лидов. Чтобы каждый клиент получал то, что хочет, необходимо обучение менеджеров, автоматизация процессов, а также умение слышать собственных клиентов.
Специалисты
Ранее маркетолог, имеющие базовые знания, мог контролировать деятельность узконаправленных специалистов. Но в новых условиях этого мало. Быстрые изменения на рынке, тенденций в потребительском поведении требуют от маркетолога гораздо более обширных знаний и умений.
Какие еще тренды оказывают сильное влияние на маркетологов?
