Различные инструменты продаж позволяют достучаться до многих потенциальных клиентов и вынудить его совершить покупку. Однако существует категория потребителей, которые не реагируют на рекламу и не идут на контакт.
Цифровые интроверты
Такую категорию потребителей относят к цифровым интровертам. Они не желают контактировать с брендами, вступать в переписку с менеджерами. Также чаще всего цифровые интроверты используют на своих гаджетах различные приложения-блокировщики рекламы.
Рассылка рекламных объявлений, регулярные звонки с предложениями о покупке приводят к тому, что цифровой интроверт заносит данные в черный список, а также запоминает продукт, чтобы в дальнейшем его не купить. Такая категория клиентов лучше переплатить за товар, но приобретет его у конкурентов, чем у компании, которая надоела своими предложениями.
Ошибки бизнеса
Компания совершают ошибку, когда регулярно предлагают товар, дорабатывая свою рекламу, но она не приносит никакого результата. Действия бизнеса в таком случае сродни преследованию.
Стоит учитывать, что цифровые интроверты являются умными людьми, которые разбираются в манипуляциях бизнеса. Особенно, если подход неграмотен. Данная категория покупателей может самостоятельно решить, какой товар им необходим. Но с одной оговоркой. Некоторые компании умеет выстраивать таргет на цифровых интровертов и действовать тоньше и мягче прямой рекламной кампании.
Как продавать цифровым интровертам
Если говорить об активных продажах, то действенных методик не существует. Именно бездействие ведет к результату. Бизнесу не стоит навязывать свой товар цифровому интроверту, беспокоить его предложениями, акциями и прочими рекламными инструментами. Также не стоит применять инфоповоды для связи с данной категорией покупателей.
Интроверты не контактируют с бизнесом. Они сами находят то, что им нужно. Чтобы наладить взаимодействие с такой сложной категорией покупателей, нужно выполнять несколько простых действий:
- Предоставить информацию без рекламы, которая удобна для восприятия.
- Разработать удобные фильтры для поиска нужного товара без дополнительных предложений.
- Размещать инфоповоды на порталах, где можно с ними ознакомиться без требования регистрации и подписок.
- Предоставить возможность комментирования без цензуры. Данный пункт опасен, но лоск в комментариях неуместен при налаживании связи с интровертами.
Как вы работаете с цифровыми интровертами?
