Карантин внес изменения в бизнес. Некоторые компании вносят изменения в свои стратегии развития, осваивают новые направления деятельности. Бизнес стал активно производить товары, которые помогают в борьбе с пандемией и жизни в условиях постоянной опасности. В такой ситуации удержать наработанную клиентскую базу становится непростой задачей. Однако даже в таких непростых условиях можно отыскать действенные методы.
Что нужно делать
Бизнесу необходимо понять своих клиентов и выработать комплекс мер, который включает в себя:
- Онлайн-работу.
- Проявление гибкости и понимания к каждому клиенту.
- Установить временный запрет на рост цен.
- Следить за шагами конкурирующих компаний.
- Показать аудитории свою сплоченность, рассказа историю создания бизнеса.
Перевод работы в онлайн является эффективным инструментом для повышения лояльности у потенциальных клиентов. В условиях пандемии повсеместно введены ограничения, связанные с посещением общественных мест, важно соблюдать ряд профилактических мер. Ограничения затронули практически все сферы. Создание площадки, которая будет функционировать в онлайн режиме, позволяет не потерять продажи, при этом решить ряд проблем и неудобств самих клиентов.
В период пандемии гибкость бизнеса проявляется в проведении акций, специальных скидок, а также рассрочек. Каждый потенциальный клиент сможет высоко оценить выгодные предложения компании. также стоит понимать, что повышение стоимости товаров и услуг в сложившихся условиях недопустимо. Изменять ценовую политику необходимо в тот момент, когда напряжение спадет и корректировка цен станет менее заметно для аудитории.
Не стоит забывать о своих конкурентах. Важно следить за их шагами. Это не означает слепое копирование их решений. Однако почерпнуть интересные и полезные идеи у конкурентов все же можно.
В сложные период люди стремятся к сплоченности. У каждого своя история, особенно в пандемию. Поэтому бизнесу можно рассказать:
- Как компания переживает пандемию.
- Что пришлось изменить.
- Каких результатов удалось достигнуть.
Чтобы повысить активность аудитории, важно разместить призыв в конце рассказа, предложить поделится своими замечаниями, предложениями или идеями.
Независимо от сложившихся условий потребности клиента для бизнеса должны занимать первую позицию. Важно учиться работать в любых условиях и развивать бизнес, осознавая его пользу. Так можно выйти на новый уровень.
Что вы поменяли в бизнесе из-за карантина?