Многие продажи в различных сферах перешли в онлайн формат из-за пандемии. Новые реалии изменили также и сегмент B2B. Переход в онлайн режим стал самым заметным изменением в данном секторе. При этом доля прибыли через онлайн продажи только увеличивается.
Однако стоит отметить, что онлайн продаж между компаниями отстает по розничной торговле. Такое положение дел объясняется несколькими причинами. Так многие представители данного сегмента длительное время не желали переходить на цифровой формат ведения торговли. Другие не стремились к изменениям, опасаясь испортить отношения со своими клиентами. Также стоит отметить низкий уровень стимула для применения цифровых инструментов в B2B, где особая роль отводится гибкости. Однако некоторые инструменты приносят хорошую прибыль B2B.
Развитие онлайн-воронки
Бизнесу следует активно применять различные онлайн-чаты, видеоконференции. По статистике видеозвонки принесли значительный процент прибыли бизнесу. В новых условиях нужно проявлять гибкость и смелость. Стоит отметить, что активное внедрение цифровых технологий становится просто необходимым.
Персонификация
По мнению одного из специалистов, персонификация имеет боле важное значение в B2B, чем в B2C. Продемонстрировать индивидуальный подход к проблемам потенциального клиента можно используя письма для руководителей и сотрудников компании. при этом с учетом должности адресата изменяется содержание письма.
Развитие текущих отношений
Привлечение новых клиентов повышает продажи. При этом не стоит забывать об интересах постоянных. Важно углубленно изучить проблемы и потребности клиентов. в условиях непростого периода необходимо предлагать персональные скидки, дополнительные возможности. Эмпатия в период пандемии дает положительный результат.
Крупные сделки в онлайн
Анализы показывают, что онлайн сделки не уступают привычному формату. Все чаще крупные компании готовы заключать сделки с партнерами в онлайн режиме, используя площадки крупных маркетплейсов и онлайн-магазинов.
Развитие инфраструктуры
Применение платформ B2B является мировой тенденцией. Такие платформы могут занять место ключевого звена в цикле онлайн-продаж. Наибольшая выгода от платформы достигается при максимальном использовании ее инструментов. Использование ресурсов площадки повышает удобство ведения бизнеса.
Будут ли в дальнейшем увеличиваться онлайн продажи в B2B?
