Нередко производители продукции используют для продвижения используют эмоциональный маркетинг. Компания продает не продукт, а эмоции.
Виды эмоций
На решения о приобретении данного продукта оказывает влияние 2 вида эмоций:
- Текущие, которые испытывает потенциальный покупатель в момент приобретения товара.
- Будущие, которые покупатель будет чувствовать после покупки и во время использования товара.
Производители стремятся предугадать текущие эмоции покупателя, настроиться на его эмоциональный фон, при этом продают «будущие эмоции» в рекламных предложениях.
Какие эмоции используются
В большинстве случаев бренды прибегают к использованию таких эмоций как:
- Страх. В рекламе данную отрицательную эмоцию используют для выделения тех негативных последствий, с которыми покупатель столкнется, не купив продукцию в данный момент.
- Безопасность и уверенность. На данных чувствах строят свою рекламу банковские и страховые организации.
- Вина и стыд используются в рекламах с особой осторожностью. При неправильном применении следует негативная реакция. Однако данные чувства используют для сравнения, игре на идеалах, несут намек на ошибки, совершенные в прошлом (отказ от вредных привычек, призыв к работе над собой). При этом нередко возникает вопрос о том, насколько подобные рекламы этичны. Важно осознавать, что не во всех нишах рынка игра на отрицательных эмоциях даст нужный эффект.
- Желание выделиться, получить используются компаниями в виде индивидуальных предложений либо говорят о том, что с продукцией компании покупатель станет лучше, чем близкое окружение.
- Жадность относится к универсальным эмоциям, ее широко применяют практически во всех рекламах (накопление бонусов, 1+1=3).
- Любовь чаще выступает в качестве проявления по отношению к другому человеку. Многие покупатели готовы на действия ради близкого человека, что активно используется в рекламе. Также любовь фигурирует в рекламных компаний товаров красоты.
- Радость сопутствует многим чувствам. В большинстве случаев радость использует в качестве эмоции в будущем.
Как привлечь эмоционального клиента
При разработке рекламного сообщения ориентируются:
- Потребности и настроение целевой аудитории.
- Определении эмоций, которые возникнут у аудитории.
- Моделирование различных ситуаций и испытываемые в них эмоции.
- Подбор для каждой ситуации правильной эмоции.
- Создание рекламного предложение на основе определенной эмоции.
- Тестирование и запуск.
С помощью эмоций можно продвигать практически все товары.
Используете ли вы эмоциональный маркетинг?
