Официальный ответ HTC по претензиям к корпусу One S

Компания HTC всегда старается предоставить покупателю не только самые мощные, но и самые качественные смартфоны. Большей частью у тайваньского производителя это получается, но периодически случаются некоторые технологические недоработки, которые в будущем выливаются в проблемы. Чтобы не быть голословным сразу же могу припомнить "розовое пятно" и отваливающуюся качельку регулировки громкости на HTC Sensation. По словам некоторых пользователей, которые подкрепили свое утверждение снимками, случилась беда и с новеньким HTC One S – с корпуса смартфона через некоторое время начинает слезать керамическое покрытие. Как же на эти заявления отреагировал производитель?

К чести компании HTC, проблема была проанализирована очень быстро, так что мы можем предоставить официальный ответ компании по этому вопросу:

"HTC стремится предоставить высококачественный продукт и лучший пользовательский опыт всем свои пользователям. У нас есть несколько сообщений о проблеме. В лабораторных условиях во время тестов корпус One S вел себя похоже на керамику. Не смотря на то, что он крепкий, это не значит, что его невозможно повредить. HTC всегда серьезно относится к качеству продуктов, так что мы попытаемся в кратчайшее время решить эту проблему и внесем некоторые изменения, чтобы быть уверенными, что покупатели больше с ней столкнутся".

Не смотря на кажущиеся обещания, компания пока не признает данные случаи серьезным браком и не разъясняет, что же делать тем, кто уже столкнулся с проблемой. Такой ответ так же не удовлетворил редакцию издания The Verge, что выразилось в письме с прямым вопросом на счет действий пользователя с облезающим HTC One S. Представители компании сказали, что недовольный покупатель может вернуть смартфон продавцу в указанный законом срок (этот срок в различных странах разный). В иных случаях представители компании предлагают обратиться в сервисный центр, где владелец будет обслужен в согласии с гарантийными условиями.

Чем это может обернуться в российских условиях? Если компания HTC в официальном документе для сервисных центров не опишет эту проблему как признанную, то пользователю придется столкнуться с экспертизой. И уже по ее результатам будет приниматься решение о бесплатном ремонте или возврате средств.

Magic_rabbit
"...внесем некоторые изменения, чтобы быть уверенными, что покупатели больше с ней столкнутся"-Никогда ещё Штирлец так не был близок к провалу...
TheMobileGURU
Да ну, у меня на One S ни одной царапинки, хотя ношу его без чехла.
clarion_95
Что странно: никто даже не допускает мысли, что владелец просто небрежно обращался с телефоном. Написать что угодно можно (НТС ведь тоже ни черта делать не будет).
CCCP_74
Думаю, раз в НТС дали ответ по этой проблеме, значит это далеко не единичный случай, к сожалению... Я присматривался к нему, теперь подожду с покупкой
Wildsoulhere
вот вот, сперва надо подождать что бы аппарат прошел полевые испытания, а потом только покупать :))
eonlive
1 д**чер написал на все форму что у него поцарапался телефон, явно от падения а нтс еще реагируют на это... нет слов
zelexander
Стоит отметить, что реагируют на такую мелочь, ИМХО, говорит о взрослении фирмы, что она способна делать многое ради пользователей. (не надо мне начинать плести тут, что обновления не пускают, это у всех так, а всем советую запастись терпением и адекватно всё оценивать,не делать такого ажиотажа))
eonlive
мне казалось я это и написал, мол даже на такое нтс реагирует, когда виноваты кривые руки
KharSelim
Ну у меня Desire S несколько раз падал, но не получал повреждений. А вот краска с корпуса начала облезать: вздувалась пузырями и откалывалась. Признали гарантийным случаем и поменяли корпус (да, не весь аппарат). На новом таких проблем нет.
Reinunreal
Вот к чему и пришли, просто окуратно пользуйся телефоном, и все будет хорошо
louded
У меня точно такая же проблема, я телефон не ронял и относился очень бережно, как они появились не понимаю. Очень интересно что ответ нтс на это, ведь такая же тема с поверхность возле юсб,она тоже обдирается быстро, но там то еще можно понять,хотя нигде раньше такого не было.
IndeetsJOE
просто отписались и всё
типа из коробки нее доставайте и ничего с ним не случится
benorus78
Я вот тоже реально не могу понять почему в Desire HD был 1 гиг памяти, а в следующем их флагмане Sensation только 768? Тем более, как мне кажется, сенс со своими 3D красивостями на Sensation занимает больше ОЗУ, чем предыдущий. Такое ощущение, что они не могут впихать в корпус все разом
Hagenus
Никогда в Desire HD не было 1 Gb оперативы, это вам приснилось, пересмотрите технические характеристики этого смартфона ещё раз xD
benorus78
Эх, HTC захотел удивить пользователей новым корпусом, дизайном, а выходит им это боком. Думаю, Самсунг не будет экспериментировать с материалами корпуса и дизайном, а просто выдаст аппарат с высокими техническими характеристиками. Ход верный, проверено на СГС2...
noname_x
Я самсунгу лозунг придумал "В говне конфетка, потянись и возьми".
IndeetsJOE
это сайт фанатов
так что заминусуют сразу))
IndeetsJOE
сейчас этот лозунг скорее к htc относится
noname_x
Объясню популярно, какие могут претензии к корпусам HTC при сравнении с корпусами Samsung? Смех да и только.
"Я возьму вместо HTC Самсунг, потому что у HTC плазменное покрытие слезает, когда я им по камням елозю!"
А у самунга, блин, глянцевый пластик.
IndeetsJOE
вот эта тема как ра показывает как он "спасает"
noname_x
У HTC царапинки, а самсунга ЩЕПКИ СТЕКЛО АМОЛЕД В ДРЕБЕЗГИ КРИСТАЛЫ КИШКИ МЯСО!!1111
noname_x
HTC Sensation XL оборудован чипом MSM8255... Уверен он.
noname_x
Я знаю, у меня incredible S на 8255. Идентичные платформы. Нет, ничего они не "вставили", Sensation XL по сути почти то же самое, что и Desire HD, только экран и камера лучше.
teejaykz
sensation xl это фактически переделанный под android HTC titan, тк wp7 не работает с двухъядерными чипами и экранами с большим разрешением, вот они решили не вносить особых изменений поэтому там проц одноядерный и экран 800x480
Leenkss1
я уж думал они начали нормальные телефоны делать, но нет...
подожду ка я лучше SGS 3, а SGS 2 за почти год пользования ни разу не подкачал
orangebsd
В целом мне не понятно политика HTC. В течении двух лет пользовался HTC Desire, Desire S, Sensation.
В конец был разочарован HTC. Так как просто какое то кидалово. Телефон в течении года морально для них устаревал. Поддержки нет, ты покупаешь его , не за малые деньги. А через полгода они говорят что все ребята, это старьё. Идите покупать новый за 29000 штук, у нас "сиенс" не влезает. Больше ни каких телефонов HTC.
massness
Да будет вам новый сенс, обождите немного)
IndeetsJOE
соответственно и новый телефон
и эти one так же запустят
orangebsd
А что ждать? Вот на ХДА уже есть, конечно, можно поставить.
Но почему всегда надо выезжать за счет разработчика?
В чем виноват обычный "юзер" который через полгода смотрит на версию 4.0 и плачет. Ведь не каждый может сидеть прошивать и пере-прошивать девайс. ОбЫдно ДА!
KharSelim
На xda никто не гарантирует вам работоспособность телефона после прошивки и ее качество. HTC это гарантирует и отвечает. В случае проблем с прошивкой вам по гарантии должны заново прошить, а это время и расходы. Плюс глючную прошивку им придется исправлять - а это снова расходы.
В общем, лучше подождать, когда они сделают.
noname_x
Не будет, Sensation обновился же вроде до Sense 3.6.
KharSelim
Sense 4.0 по большому счету отличается от 3.6 использованием экранных кнопок menu, т.к. у линейки One этой кнопки нет.
PafnUt1991
Так было всегда в информационных технологиях. Ты купил топовый компьютер, все летает, ничего не виснет. Выходят новые игры, новые программы. И комп их не тянет... Разработчик виноват? Производитель?
Tander
Хреновое сравнение. Я могу поставить Win7 на топовый комп десятилетней давности, который с WinXP шел, и всё будет вполне бодро бежать. Плюс комп можно проапгрейдить по частям - с телефоном такое не выйдет.
А HTC и правда охренели. Фишка 4.0 была как раз в том, что его можно было поставить на ВСЕ устройства, ибо жрал он меньше чем вторая версия. А в итоге для моего Desire Z нет официальной ICS - только кастомы. Причем некоторые из них по удобству и скорости работы делают сенс как нефиг делать (это я опять о MIUI, да).

И, спрашивается, нафига мне переплачивать за сенс под старой версией андроида, если я всё равно через несколько месяцев сменю прошивку на свежий и шустрый кастом?
benzonigga
мне кажется, что если бы все это, по поводу корпуса one s, было бы правдой, весь интернет уже бы пообосрался и пестрил кучей фото и видео с такими неприятностями...

видимо какие-то единичные случаи,без брака ведь не может быть, эта зараза всегда везде влезет =)
benorus78
да нет, эти выставленные лоты еще пока ни о чем не говорят
benzonigga
вообще-то да, барыги перепродают и что с этого?

тут весомы были бы ссылки на фото исцарапанных телефонов и слезные жалобы пользователей
benzonigga
ну это такой уже момент..потребностей каждого... кто что от телефона хочет
мне, например, совершенно непринципиально

лучше бы даже полный unibody сделали как и one x =)
Hagenus
Внешняя память медленнее внутренней, вот и отказываются от неё потихоньку. Вот если бы ещё выпускали модели с разным количеством встроенной памяти, чтобы охватить круг пользователей пошире, с разными потребностями, вообще бы здорово было.
PafnUt1991
Думаю, не за горами модели с разным объёмом памяти.
IndeetsJOE
нет они до этого не додумаются
IndeetsJOE
единичные случаи брака в каждом аппарате
Turbo_Diesel
У HTC Sensation XE процессор MSM8660, а не 8260
Turbo_Diesel
Если у Вас Sensation XE, наберите в окне терминала getprop, и вы найдёте строку
[ro.board.platform]: [msm8660], поэтому я думаю, что в XE процессор msm8660, а не 8260
ramshik
Мда бывает разочерования помница мне ребята как я долго складывал денежки на NOKIA N97 крутой тел был в свое время ну так вот купил я его сразу как он вышел и что же я получил...... на корпусе краска облезла на****** !!! Шторка камеры царапала обьектив !!! носил в цехле пользовался камерой по мере потребности. Было очень досадно пришел забрал деньги через бой с сервисным центром и начальством фелиала МТС впринципи нормальное явление в РОССИИ. Вот так вот!
Сейчас у меня HTC SENSATION доволен всем после андрюши 4го стал просто бог работа от заряда батареии приятно порадовала все стало плавнее и интереснее впринципи я не из тех кого плавность перехода это существенное качество я считаю что это уже "ЗАЖРАЛСЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ" Из недостатков звук не понравился тихий видать это просто болезнь HTC. Камера на 3ку (существенно видно как портится качество когда ему мало света очень уж стремно я бы сказал что камеру в топку!)!!!Моя NOkia N95 давно покупал снимала куда по лучше !!Хоть и не с HD разрешением но видно сразу!!!Я не видел круче камеры чем на IPHONE 4S.
HTC-One-S
Что за бред, HTC one X и one S лучшие смартфоны, никто с ними не сравнится
Александр
Да телефон классный, но и у меня спустя пару недель бережного обращения начали появлятся сколы на верхней части телефона, ношу его всегда в пустом кармане с салфеткой из микрофибры, без мелочи, без ключей а сколы все равно появились!
Ирина
Сначала у меня был HTC Salsa, но при его покупке начал сильно нагреваться, как кипяток, хотела сдать, но потом он перестал нагреваться. Я знаю, что такие уже не выпускают. Потом у него внизу началось откалупываться краска. Ладно мне наклеили черную пленку специальную, что бы не было видно. Так телефоном была довольна. Ну кроме качества камеры, у меня есть еще Нокия, довольна не новая, он снимает намного лучше. Сейчас взяла HTC ONEs. Пока проблем не вижу, только почему то мой компьютер его не хочет подключать, остатки от HTC Salsa показывает фотки. Хотя у меня не такой уж древний комп., а древнее видят почему то? Хотела просто из него перекачать фотки и освободить память.... Жалко, что в него еще нельзя вставить дополнительную SD память.... это, конечно минус ему. Хотя телефон мне пока нравится.
Авторизован как: Злобная марсианская печенька (выйти)
Отменить ответ

Новости

  • Новости
  • Android
  • Huawei

Установленный в Huawei Ascend P7 процессор Kirin 910 не радует в бенчмарке

Мало кто из производителей мобильных устройств разрабатывает свои процессоры. Среди немногих исключений китайский гигант Huawei, который планирует установить в новый Ascend P7 собственный чип — Kirin 910. На днях этот смартфон засветился в бенчмарке AnTuTu.

  • Новости
  • Huawei

Huawei показала свои новые интернет-устройства

На презентации в Москве китайская компания Huawei показала свою линейку интернет-устройств SmartLife. Всего публике продемонстрировали 6 моделей: как для домашнего использования, так и мобильных — для дороги и путешествий.

  • ОколоIT
  • Новости

Я – робот, и нет у меня сердца. А также рук, ног и туловища.

Полуторсовые андроиды с жутко реалистичными головами и приборы, открывающие способность к телекинезу – все это вы увидите в середине мая на выставке «Бал Роботов-2014» или прямо сейчас в нашем репортаже.

  • Новости
  • WP

Windows Phone 8.1 установлена уже на 1,5 миллионах смартфонов

Превью-версия занимает примерно 3,1% среди всех вариантов операционных систем Windows Phone. Немногим более чем за неделю ее установили приблизительно полтора миллиона человек. Это огромное число для экспериментального обновления.